Política de envíos
Política de Envíos
Titular del sitio web: Iceroll
Dominio: www.iceroll.es
Correo electrónico: icerolly@hotmail.com
La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los pedidos realizados a través de este sitio web.
1. Ámbito de envío
Iceroll realiza envíos a nivel internacional, sujeto a disponibilidad logística según el destino.
2. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
3. Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 9 días laborables desde el envío del pedido.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas externas.
4. Costes de envío
Los costes de envío se indicarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de promociones de envío gratuito, estas se aplicarán según las condiciones indicadas en la tienda.
5. Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, que será enviado al cliente una vez el pedido haya sido despachado.
6. Retrasos en la entrega
Iceroll no será responsable de retrasos derivados de circunstancias ajenas, incluyendo:
- Problemas logísticos del transportista
- Retenciones aduaneras
- Condiciones meteorológicas
- Fuerza mayor
7. Dirección de envío
El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de envío.
Iceroll no se hace responsable de entregas fallidas debido a errores en los datos proporcionados.
8. Paquetes no entregados o rechazados
Si un pedido es devuelto por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, rechazo del paquete), Iceroll podrá:
- Solicitar el pago de un nuevo envío, o
- Realizar un reembolso parcial descontando los costes logísticos
9. Aduanas e impuestos
En pedidos internacionales, el cliente puede estar sujeto a impuestos o tasas aduaneras, que correrán por su cuenta.
10. Incidencias
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, debes contactar con nuestro soporte:
Correo: icerolly@hotmail.com
Iceroll investigará el caso y ofrecerá una solución adecuada.
11. Modificaciones
Iceroll se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.